Quem controla seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é Roberto dos Santos Oliveira Negócios Imobiliária - Me, nome de atuação Expert Mentoria Imobiliária, CRECI 046703-J, responsável por definir as finalidades e os meios essenciais do tratamento descrito nesta Política.
Solicitações de privacidade podem ser enviadas para contato@expertmentoriaimobiliaria.com ou para o telefone e WhatsApp +55 12 99116-1398.
A quem e a que esta Política se aplica
Esta Política se aplica a visitantes do site, interessados em imóveis, proprietários, cônjuges, coproprietários, representantes e pessoas que entram em contato ou enviam formulários pelos canais digitais da Expert.
Dados que podemos tratar
- Identificação: nome, data de nascimento, RG, CPF e informações necessárias para verificar a titularidade ou representação.
- Contato: e-mail, telefone, celular e endereço completo.
- Dados do cônjuge ou de terceiros vinculados: as mesmas informações de identificação e endereço quando relevantes à análise do imóvel ou da negociação.
- Dados do imóvel: endereço, características, valores, documentação, fotografias, disponibilidade e observações fornecidas.
- Relacionamento: interesses, mensagens, preferências, agendamentos, propostas, andamento do atendimento e histórico de contato.
- Dados técnicos: data e hora de acesso ou envio, registros de segurança, informações essenciais do navegador e hash criptográfico do endereço IP para prevenção a abuso e prova do aceite, sem armazenamento do IP bruto nesse registro.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio da ficha de captação. Evite incluí-los em campos livres ou imagens quando não forem estritamente necessários.
Como obtemos os dados
Os dados são fornecidos diretamente por você em formulários, conversas e documentos; por uma pessoa legitimamente envolvida na negociação; ou gerados durante o uso do site e o relacionamento com a equipe. Também podemos confirmar informações em fontes públicas ou com prestadores autorizados quando isso for necessário e permitido por lei.
Para que usamos os dados
- responder contatos, localizar imóveis e organizar atendimentos;
- avaliar uma captação, conferir dados do proprietário e do imóvel e preparar uma possível relação contratual;
- realizar intermediação imobiliária, visitas, propostas, venda, locação ou atividades relacionadas;
- manter registros operacionais, financeiros, documentais e de atendimento;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos;
- proteger o site, prevenir fraudes, limitar envios abusivos e demonstrar a ciência dos documentos legais;
- melhorar a qualidade, a segurança e a eficiência dos serviços.
Bases legais utilizadas
Conforme o contexto, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse da Expert ou de terceiros com avaliação de necessidade e impacto, e no consentimento quando ele for a base adequada.
O aceite dos documentos registra sua ciência sobre as regras e o tratamento. Ele não transforma automaticamente todo tratamento em consentimento: cada finalidade observa a base legal aplicável.
Dados do cônjuge e de terceiros
Em determinados negócios imobiliários, informações do cônjuge, coproprietário ou representante podem ser necessárias para verificar a situação jurídica, iniciar providências solicitadas e prevenir inconsistências. Quem fornece esses dados deve estar autorizado e deve dar ciência desta Política à pessoa envolvida.
O cônjuge ou terceiro informado também é titular de dados e pode exercer os direitos descritos abaixo diretamente com a Expert.
Com quem podemos compartilhar
Podemos compartilhar dados, no limite necessário, com profissionais da equipe autorizados; fornecedores de hospedagem, CRM, armazenamento, comunicação e segurança; cartórios, instituições financeiras, profissionais jurídicos, contábeis ou técnicos envolvidos; interessados e partes da negociação quando pertinente; e autoridades públicas quando houver obrigação, requisição válida ou necessidade de exercício de direitos.
Prestadores devem tratar os dados conforme instruções, contratos e deveres de segurança aplicáveis. A Expert não vende nem aluga bancos de dados pessoais.
Armazenamento e transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem manter infraestrutura ou suporte fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a Expert buscará fornecedores confiáveis e mecanismos compatíveis com a LGPD e com as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar provas, prevenir fraudes e exercer direitos. Encerrada a necessidade, eles serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses autorizadas pela legislação.
O prazo pode variar conforme o tipo de dado, a etapa da negociação e os deveres aplicáveis ao setor imobiliário.
Segurança da informação
Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso por perfil, autenticação, conexões protegidas, validação de entradas, limitação de envios, registro de eventos relevantes e restrição de acesso aos dados. Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável; por isso, medidas são revisadas e incidentes são tratados conforme sua natureza e a legislação.
Seus direitos previstos na LGPD
Nos limites legais, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, oposição a tratamento irregular e revogação do consentimento quando essa for a base utilizada.
Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os órgãos de defesa do consumidor.
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para contato@expertmentoriaimobiliaria.com ou pelo WhatsApp +55 12 99116-1398, informando que se trata de um pedido de privacidade. O atendimento é gratuito.
Para proteger você e terceiros, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade, a representação ou o vínculo com os dados. Responderemos dentro dos prazos e condições previstos na legislação.
Crianças e adolescentes
Os serviços de intermediação e a ficha de captação são direcionados a pessoas com capacidade para praticar ou representar atos da vida civil. Caso um menor esteja relacionado à titularidade de um imóvel, o tratamento deverá ocorrer com a participação de seu responsável legal e conforme as exigências aplicáveis.
Incidentes e comunicações
Se ocorrer incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a Expert adotará medidas de contenção, avaliação e comunicação aos titulares e à ANPD quando exigido pela legislação e pela regulamentação aplicável.
Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data serão indicadas no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais adequados.